Отзывы
Наталья
Уфа
19
мая
2021
(19.05.2021)
Добрый день. В Уфе невозможно дозвониться уже 2 день, оставляла заказ на автоответчик, нет понимания заказ подтверждён или нет. Воду ждать или нет. Прошу перезвонить 89173707189
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Телефон передали в службу доставки. В ближайшее время с Вами должны связаться.
Сергей
Казань
18
мая
2021
(18.05.2021)
Здравствуйте. Заказывал у вас воду. Указал в комментариях что бутыли будут от другого производителя «хотнинская». Приехала доставка и сказали что бутыли не подходят. Хотя условия на сайте у вас указаны и все соответствует. Хотелось бы узнать, почему не приняли балоны. Воду я само собой не взял просто потому что не было лишней налички.
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Сожалеем, что произошла подобная ситуация. У производителя "Хотинская" бывают разные бутыли: и поликарбонатные, и ПЭТ. У Вас оказались бутыли ПЭТ. Мы работаем только с поликарбонатной тарой. Поэтому было отказано в приеме оборотных бутылей. Условия обмена тары можно посмотреть на сайте в разделе "Бутыли" kazan.voda-sestrica.ru/delivery, а также при оформлении заказа онлайн мы еще раз напоминаем, какие бутыли от других производителей можно сдать.
Лариса
Нижний Новгород
17
мая
2021
(17.05.2021)
Здравствуйте! Заказывала на сегодня воду. Заказ принимал сын. Вместо 130 рублей за 2 бутылки мягкой воды с 500 рублей сдали только 100, сказали, что нет мелочи. В предыдущий раз вместо мягкой привезли природную, а заплатила я за мягкую(тоже сын принимал, не посмотрел). В прошлый раз не стала писать, а в этот раз прошу учесть разницу в следующий заказ.
Читать полностью
Ответ магазина
Лариса, добрый день! Приносим свои извинения за отсутствия сдачи у сотрудника на доставке. Переплата в предыдущий и последий разы отражена у нас в системе. Общий аванс на Вашем счету сейчас - 50 рублей (20+30). Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в 1С. Чтобы воспользоваться накопленной суммой, необходимо новый заказ оформить у оператора по телефону или оформить онлайн и указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Ольга
Нижний Новгород
17
мая
2021
(17.05.2021)
Заказала воду с помпой по акции, привезли но помпа не качает воду , звонила водителю, сказал перезвонит , но ответа так и нет .
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый вечер! При неисправности оборудования идет замена. Завтра с 9 до 14 привезем новую помпу. Приносим свои извинения за брак продукта партнера.
Екатерина
Казань
17
мая
2021
(17.05.2021)
Добрый день. Хотела перенести заказ на другое время, дозвонится до офиса невозможно!!! Включён автоответчик.
Читать полностью
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Знаем, что Вы уже дозвонились. Приносим свои извинения за сложности с дозвоном и временные неудобства. С утра было отключение электроэнергии.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
