Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Александр Новочебоксарск
30  января  2021
(30.01.2021)
Добрый день! Второй день подряд не могу заказать воду через ваш сайт, чего раньше не наблюдалось (никак не хочет устанавливаться дата привоза и отсутствует переадресация на оплату картой через сбербанк онлайн). Устраните пожалуйста нарушения, только не ссылайтесь в своём ответе на то, что у кого-то оплата проходит без проблем. С уважением, Александр
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. Хотелось бы уточнить суть ошибки. Что значит «не устанавливается дата привоза»? «Отсутствует переадресация» — как это происходит? При оформлении заказа с выбором оплаты на сайте не появляется всплывающее окно для оплаты? Тогда хотелось бы уточнить браузер, с которого происходит оформление заказа. Или модель телефона, если идет оформление заявки с приложения. Чтобы разобраться, будем благодарны за скриншоты действий и ошибок. Дополнительные уточнения можно направить нам на почту hello@voda-sestrica.ru
Читать полностью Скрыть
Наталья Казань
29  января  2021
(29.01.2021)
Безобразная работа доставки в г.Казань. Некий Алексей тел.номер (с которого пришла СМС о доставке) +79021043573 отказался донести воду до квартиры, т.к. не смог подъехать близко к подъезду. Мало того, разговаривал хамски и нагло! За что берете деньги? Я плачу не за то, чтоб выслушивать хамство и таскать бутыли своими силами!!! Гоните в шею таких сотрудников!!!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что сложности с заездом на территорию дома стали проблемой для доставки воды. Одним из основных условий доставки является свободный подъезд к месту разгрузки. Из-за закрытого шлагбаума оказалось невозможным подъехать к подъезду. Оставить машину около шлагбаума было нельзя, т.к. она бы перегородила въезд-выезд. И это создало бы неудобства для других участников движения. Парковаться до шлагбаума и носить воду на руках — не самый лучший выход. Практически все экспедиторы, которые переносят таким образом бутыли, попадают с тяжелейшими травмами спины в больницу. Мы очень дорожим и нашими клиентами, и своими сотрудниками. Поэтому просим Вас не пренебрегать условиями доставки и обеспечивать проезд к разгрузке. С водителем переговорили, чтобы при беседе с клиентами вел себя корректно. Будем рады вместе с Вами найти компромисс для решения данной ситуации, чтобы путь нашего водителя с полными бутылями не был таким витиеватым и долгим до места разгрузки. Надеемся, на Ваше понимание.
Читать полностью Скрыть
ЕКАТЕРИНА Нижний Новгород
29  января  2021
(29.01.2021)
Добрый день. Заказывала воду, доставка с 08:00 до 14:00, привезли в 16:30! Просьба, сделать скидку 50% на следующий заказ, как у вас заявлено на сайте
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Уточните, пожалуйста, номер заказа, который привезли с опозданием. По нашим данным последний заказ был 20.01.
Читать полностью Скрыть
Алена Казань
29  января  2021
(29.01.2021)
Крайне не довольна , организацией работы . Предварительно позвонила, уточнила, смогут ли привезти воду без задержек . Ответ: Да! В итого к назначенному времени до 14:00 воды нет , никто не предупреждает , звоню сама . Сорри привезём до 16:00, время 17:00 воды нет . Звоню сама -автоответчик ! Послушайте :) вы единственный источник воды в городе ? Ну Вас в жопу с вашим сервисном )) детский сад .
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Алена, добрый день! Выяснили, что водитель просил отправить смс о задержке (с 14 до 16 часов). Но по техническим причинам смс не ушла. Водитель подъехал в итоге в 15:26. Звонил два раза, но телефон не отвечал. Впоследствии выяснилось, что в это время Вы были недоступны на телефоне в спортзале. Воду водитель оставил в подъезде около двери. Приносим свои извинения, что из-за сбоя в системе не было отправлено предупреждение и Вам пришлось пережить эту неприятную ситуацию с ожиданием. Будем стараться, чтобы подобного не повторилось.
Читать полностью Скрыть
Алена Йошкар-Ола
28  января  2021
(28.01.2021)
Здравствуйте ) Не работает на сайте , оплата картой, не проходит, проверьте!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Алена, добрый вечер! Смотрим на сайте — оплата у других клиентов проходит. Можете уточнить в ответе на сообщение, какая именно ошибка выходит? Можно отправить скриншот ошибки. Спасибо!
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.