Отзывы
Наталья
Чебоксары
21
января
2021
(21.01.2021)
Здравствуйте вчера заказала воду .должна сегодня прийти была жду уже 1.5 часа. обычно приезжают с утра.я не могу сидеть целый день дома и ждать заказ.
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Заказ был принят на 21.01 на время доставки с 17.00 до 20.00. По навигатору машина была на этом адресе в 18.36. Воду доставили согласно заказанному врменному интервалу.
Айгуль
Казань
21
января
2021
(21.01.2021)
22 декабря заказала воду по адресу Юнуса Ахметзянова 8 . Заказала после 18:00, Водитель привез днем! Дверь открыл ребенок. После этого позвонила водителю и попросила больше не привозить не ко времени. Заказала воду на сегодня и тот же водитель привозит днем, предварительно мне не позвонив и зная что ребенок дома находится один.
Контактный номер водителя 89021036147. Я позвонила и начала высказывать свое недовольство, на что ваш водитель наорал на меня матом. Прошу разобраться с данным инцидентом, и дать обратную связь по предпринятым вами действиям в отношении водителя.
Читать полностью
Ответ магазина
Айгуль, добрый день! Спасибо за обратную связь. Последний заказ был на вечер. Водитель оказался раньше времени в этом же доме, но по другой заявке. Решил на всякий случай позвонить в домофон, узнать, есть ли кто дома и есть ли возможность принять воду. По домофону ответила женщина. Она же и приняла воду. Приносим свои извинения за действия своего сотрудника. За некорректное поведение он будет оштрафован.
Руслан
Нижний Новгород
21
января
2021
(21.01.2021)
Добрый день. Очень устаревшие подходы к работе, часто приезжаешь за водой, а магазин либо ещё не открыт либо на перерыве...это раздражает. Пора бы автоматизировать процесс.
Читать полностью
Ответ магазина
Руслан, добрый день! Благодарим за обратную связь. График работы магазинов можно посмотреть на нашем сайте по ссылке nnovgorod.voda-sestrica.ru/points. Там же указаны краткие технические перерывы. Открытие и закрытие торговой точки осуществляется четко по времени и контролируется администрацией. А на время технической паузы, менеджер обязан ставить табличку с уведомлением. Если Вы заметили,что магазин был закрыт ранее указанного времени, напишите, пожалуйста, дату, время прихода и адрес магазина. Мы разберемся с ситуацией и примем меры, чтобы подобного не повторилось.
Андрей
Нижний Новгород
20
января
2021
(20.01.2021)
Заказал воду 19 января, на 20 января.
Не слуху не духу, время с 18:00 до 21:00.
Более вашими услугами пользоваться не стану, так как это уже пятый раз, когда у вас то не работает оплата онлайн, то не работает приложение. А теперь ещё и воду не привозят, хотя человек тратит этот интервал, тратя свое время А читаю отзывы, так вообще не понимаю, как вы ещё существуете.
Это ещё благо что оплата не была онлайн.
Вообщем для всех кто это прочитал, воспользуйтесь другими сервисами. Может быть там такого барака нет.
Читать полностью
Ответ магазина
Андрей, добрый вечер! Сожалеем, что подвели Вас с доставкой воды. У водителя, который обслуживал вчера этот район, сегодня выходной. Пока не можем выяснить причины задержки. Приносим свои извинения за опоздание. Воду подвезем сегодня вечером бесплатно.
наталья
Нижний Новгород
20
января
2021
(20.01.2021)
заказала воду по акции, 3 бутыли+помпа -500 руб 18 января привезли 1 бутыль и помпу, сказали что оставшиеся 2 бутыли привезут на обмен. вопрос- как заказать оставшиеся 2 бутыли?
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Благодарим за заказ. Когда будет заканчиваться первая бутыль, Вы можете оформить новый заказ на сайте онлайн или оператору по телефону и Вам подвезут новую полную бутыль воды. Если хотите, чтобы подвезли сразу две бутыли. То нужно докупить одну пустую тару на обмен, если у Вас только одна тара.