Отзывы

Артём Йошкар-Ола

8 января 2021

(8.01.2021)

08.01.20г. Ваша сеть работает по сокращённому графику, люди стоят в очедеди , а продавец не смотря на это еще и на обед закрылась . Ужасный сервис. Магазин находится на ул. Культуры Нижнего Новгорода. Прошу предпринять меры в сторону этого продавца.

Читать полностью

Ответ магазина

Артём, добрый день! Благодарим за обратную связь. В магазине на ул.Культуры в праздничные дни нет сокращенного дня. Он работает по обычному графику: с 9.00 до 21.00, с перерывом с 12.30 — 13.00 Только в перерыв можно отлучиться со своего рабочего места для перекуса или других личных дел. Отсутствовать дольше положенного времени, отведенного на паузу, продавец не может. Именно поэтому менеджер закрыла магазин на полчаса. Надеемся на Ваше понимание. Если продавец не вежливо объяснила причину закрытия, дайте нам, пожалуйста, знать.

Читать полностью

Елена Йошкар-Ола

5 января 2021

(5.01.2021)

Я не нахожусь в месте доставки и всегда прошу передавать водителю, чтобы звонил за 30 минут до приезда. Так и делали. 5 января вдруг отказались передать водителю просьбу позвонить мне за 30 минут до доставки. И сказали, что так будет до конца праздников. Заказ был предоплачен. Более года пользовалась услугами компании, сейчас, к сожалению, придётся отказаться.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с доставкой. Вчера водичку подвезли. В системе оставили комментарий об обязательном предварительном звонке. Надеемся, что подобной проблемы больше не возникнет. Счастливого Вам Рождества!

Читать полностью

Татьяна Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Здравствуйте! Вчера (03.01) заказали первый раз воду в вашей организации. Заказ (1005149) был обработан, время доставки 04.01 с 8 до 16. Около 2х пришло смс с уточнением время с 14 до 16. Ждали весь день, но воду так и не привезли! Мы понимаем, праздники, загруженность, но никто даже не сообщил о задержке или переносе доставки на другую дату!

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. 04.01 на доставке был новый водитель и на маршруте сломалась машина. Предупредить о задержке забыл. Приносим свои искренние извинения за напрасные ожидания и опоздание. В качестве компенсации за задержку обмен двух следующих бутылей будет бесплатно. Счастливого Вам Рождества!

Читать полностью

Александр Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Так работать нельзя. Заказ не привезли. Не позвонили. Обратной связи нет. Сайт - сплошное издевательство над клиентом. Плохо все. Жаль. Надежд на улучшение - НОЛЬ!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Александр, добрый день! Приносим свои извинения за опоздание. Заказ был доставлен 04.01. На новом сайте еще встречаются ошибки. Мы стараемся их оперативно исправлять. Если Вы столкнулись с какой-то проблемой и она до сих пор не устранена - напишите нам, пожалуйста, ответом на данное сообщение. Хороших Вам новогодних праздников и счастливого Рождества!

Читать полностью

Ирина Йошкар-Ола

4 января 2021

(4.01.2021)

Последнее время заказы в Казани стали доставлять не вовремя, объясняя это тем, что водители новые и не знают город. Но разве это проблема клиентов? Сегодня 4.01 воду не привезли вообще. Дозвониться до диспетчеров нельзя, так как выходной. Прошу разобраться. И вернуть 50% стоимости заказа, как обещают.

Читать полностью

Ответ магазина

Ирина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за опоздание и скидку 50% за несвоевременную доставку. Водичку сегодня уже подвезли. Компенсация будет поставлена на аванс в счет будущих заказов. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью