Отзывы
Светлана
Казань
3
апреля
2020
(3.04.2020)
Добрый день!
Воду заказываем лет 15 уже и друзьям советуем, потому что очень качественная и вкусная вода. И главное мы знаем где и как ее разливают. И отдельное спасибо доставщику молодой человек (Не знаю имени) всегда вовремя и вежливо.
Читать полностью
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Спасибо Вам за доверие и за такую длительную дружбу с нами. 15 лет — это как маленькая жизнь :-) Нашему бригадиру Зиннуру обязательно передадим Ваши слова поддержки и благодарности. Здоровья Вам и Вашим близким!
Ольга
Казань
2
апреля
2020
(2.04.2020)
Был оплачен заказ на 10 бутылей воды вперёд.
Первый раз доставка приехала за 5 минут до окончания времени.
Сегодня, на 2.04.20, повторно была назначена (предыдущим днем) доставка воды с 16 до 20 часов. Время 20:50, воды нет, никто не звонил как и в первый раз и, вероятно, не собирается. Звонишь сам - автоответчик, трубку никто не берет.
Пришлось идти в ночь за водой самостоятельно.
Итог: деньги были заплачены, чек или какое-то подтверждение не выдали, гарантий адекватной доставки и самой воды собственно нет.
Просто ужасное отношение и обслуживание.
Читать полностью
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Спасибо за обратную связь. Наш водитель вчера подъезжал по адресу, но домофон не работал, а по телефону, оставленному в заказе, дозвониться не удалось. Поэтому заказ перенесли на следующий день и отправили Вам смс-оповещение. Заказ подвезем сегодня. Хорошего Вам дня!
илья
Казань
1
апреля
2020
(1.04.2020)
Почему ваши курьеры без защитных масок , перчаток???сейчас карантин,они контактируют с множеством людей. ладно вам плевать на своих работников что они могут заразиться,а еще и заразить других людей.я не пустил домой,оставив деньги и бутылки на площадке,так бабушки и дедушки ведь пустят. Надеюсь вы примите меры!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Илья, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы понимаем серьезность всей ситуации. И внутри компании есть четкие директивы по соблюдению обязательных мер безопасности.Утро каждого сотрудника начинается с тестирования на температуру и дыхание. Все водители перед выездом проходят эту базовую проверку. Выезжают на маршрут только здоровые. Перчатки и маски выдаются ежедневно, но перчатки часто рвутся от физической нагрузки при переноске бутылей. Если такое произошло, водители используют антисептический гель до прихода к Клиенту и сразу после. ВОЗ утверждает, что человек в большей степени защищен от COVID 19, когда не пользуется резиновыми перчатками, но моет/дезинфицирует руки, чем когда носит перчатки. Возбудитель коронавирусной инфекции COVID 19 может загрязнить резиновые перчатки. Прикасаясь после этого к лицу, к бутылям, деньгам и т.п., можно перенести вирус с поверхности перчаток и подвергнуть себя и окружающих риску заражения.
Одевать маску строго рекомендовано всем сотрудникам при передаче воды Клиенту. Сообщите, пожалуйста, Ваш адрес и дату приезда водителя, мы еще раз его проинструктируем. Спасибо за бдительность. Будьте здоровы!
Надежда
Уфа
1
апреля
2020
(1.04.2020)
Доброго дня! Я работаю в магазине Башкирские пасеки,наша компания является вашим постоянным клиентом. Все продавцы нашей компании - женщины.К качеству воды претензий нет,НО есть претензии к вежливости ваших доставщиков воды. Уже в который раз на просьбу к вашим доставщикам воды-сильным и крепким мужчинам-нами,хрупкими женщинами-поставить тяжеленную бутыль на кулер-мы получаем грубый отказ-мол,эта не входит в их обязанности,мы торопимся,у меня болит спина-их ответы....Просим вас обратить на это внимание, И огромная просьба-пускай ваши сотрудники проявляют уважение к женщинам,и устанавливают бутыль на кулер,в то время,пока мы расписываемся в накладных и ставим печать,ведь это не займет много времени и не потратит много их сил!!!! Спасибо.
Читать полностью
Ответ магазина
Надежда, добрый день! Спасибо за обратную связь. По правилам, если есть такая необходимость, то водитель обязан помочь на месте установить бутыль на кулер. Со слов экспедитора к кулеру на момент приезда не было возможности подойти вплотную для замены бутыли из-за загромождения коробок. Держите, пожалуйста, свободным доступ к кулеру, чтобы водитель смог в следующий раз установить новую бутыль. Спасибо!
Мария
Нижний Новгород
1
апреля
2020
(1.04.2020)
Здравствуйте! Акция не соответствует действительности. По телефону девушка сказала, что привезут 1 бутыль и помпу, а воду потом при слледующих заказах два раза на обмен, деньги сразу. А мне нужно, как в акции 3 бутыля сразу и одну бесплатно, на, что был ответ, что бесплатно только 1 бутылку, а за две нужно заплатить по 300 рублей. Не вводите людей в заблуждение, а особенно в такое трудное время.
Читать полностью
Ответ магазина
Мария, добрый день! Никоим образом не хотели вводить Вас в заблуждение. Акция рассчитана помочь новым Покупателям начать заказывать воду. С этой целью мы дарим 1 пустую бутыль на обмен и помпу для розлива воды. Условия получения бонусов акции: оплата авансом трех бутылей воды. Соответственно в первую доставку привозим 1 бутыль воды и помпу, 2 купона на дальнейший обмен воды. При втором и третьем заказах нужно менять купоны на воду. Если необходимо доставить три бутыли сразу, то необходимо оплатить недостающую тару на обмен — 300 руб/шт.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
