Отзывы

здравствуйте. подскажите пожалуйста. оплатили 10бутылей водв.привезли1ну как будет осуществляться поставка остальных оплоченых бутылей и куда звонить когда закончиться вода чтобы привезли

Добрый день. Сегодня доставка заказа 1732994 будет?

Продовец закрыла жалюзи прямо перед носом.Пришлось ждать 15 минут.Хотя я была одна.Пришла в 16-39.Видимо покурить главнее.Все понимаю перерыв, но вроде как закрывать начинают когда нет ни кого.Не красиво как то.Точка продажи ТЦ Мега с.Федяково.

Воду опять не привезли!!! Не в первый раз. Позвонить и уточнить у оператора нельзя- рабочий день закончился! Остались без воды!

Добрый день! Клиентоориентированность компании = 0! У меня нет иллюзий, что данный отзыв будет размещен на официальном сайте компании, поэтому, продублирую его на других ресурсах. Вот уже 1,5 года являюсь клиентом компании. На многие вещи зарываю глаза. Например, на качество доставки/упаковки: бутыли приходят в грязных упаковочных пакетах + емкости "не первой свежести" (поцарапанные). Перед установкой в куллер, всегда необходимо мыть бутыли. Места хранения бутылей также грязные и тоже приходится мыть. Всегда делаю заказ воды через приложение - удобно. В последний заказ вместо обычной воды заказал газированную (1,5-литровые бутылки 12 шт.). Сразу же позвонил по номеру телефона, указанному на сайте ( +7(831) 257-07-77). На телефонный звонок ответила Большакова (или Большова) Елена (менеджер транспортного отдела). Попросил при следующей доставке произвести замену (транспортные расходы = 0, т.к. при следующей доставке; стоимость воды одинаковая; заводская упаковка не нарушена) - получил отказ. На вопрос почему? Ответ: мы этим не занимаемся… На следующий вопрос «почему?» ответа также не последовало. Сообщил Елене, что я имею полное право произвести замену (по закону о защите прав потребителей), т.к. для этого с моей стороны соблюдены все условия (целостность упаковки) - отказ. Сообщил, что в случае невозможности решения данного вопроса, буду вынужден сменить поставщика воды (и дома и в офисе) и решать вопрос в юридической плоскости - отказ. Попросил соединить с руководителем - отказ. Спросил номер телефона службы качества/поддержки клиентов - сказала пишите отзыв на сайте….. Уважаемые руководители. Прошу вмешаться в сложившуюся ситуацию и решить мой элементарный вопрос. Артем.