Отзывы

Михаил Нижний Новгород

13 февраля 2021

(13.02.2021)

Сайт заказов работает с ошибками, при повторе заказа с предоплатой, воду так и не привезли. Вместо заказа привести 11.02.2021 вечером после 18 часов, привезли днем когда никого небыло дома, да еще диспетчер обвинила меня в том что нужно постоянно открывать новый заказ заполнять каждый раз все личные данные а не искать легких путей делая повтор предыдущего аналогичного заказа. В результате ни заказанной воды ни оплаченных денег ни извинений.

Читать полностью

Ответ магазина

Михаил, добрый день! Мы очень виноваты. Заказ должны были перенести на следующий день, но по ошибке удалили. Заказ восстановили, отвезти сможем завтра вечером. Примите, пожалуйста, наши извинения за то, что подвели с доставкой. На заказ будет скидка 50%.

Читать полностью

Юлиана Нижний Новгород

13 февраля 2021

(13.02.2021)

заказ # 1048074, привезли воду в треснутой бутылке, хорошо ещё что были дома, вовремя увидели воду на полу, дозвониться не возможно. Буду менять фирму

Читать полностью

Ответ магазина

Юлиана, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Сегодня подъезжали, но никого не застали дома. Замену воды подвезем завтра.

Читать полностью

Татьяна Нижний Новгород

13 февраля 2021

(13.02.2021)

Добрый день! С доставкой все хорошо. Предложение у меня есть, доставщику где-то большими буквами писать, что заказ уже онлайн оплачен. Последнее время раза 4-5 уже каждый раз с доставщиком разговор на тему "а вы платили? Платили! Точно? точно. Точно, точно?" и потом звонки куда-то и море подозрения, что обманываю.

Читать полностью

Ответ магазина

Татьяна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. Были проблемы с выгрузкой оплаты с сайта и водитель перестраховывался, чтобы подтвердить информацию. Приносим свои извинения, если действия сотрудника доставили неудобства. Недавно вышло обновление сайта. Проблема с выгрузкой оплат должна решиться. Хорошего дня!

Читать полностью

Надежда Нижний Новгород

12 февраля 2021

(12.02.2021)

Заказывала мягкую, природную. Разницу в стоимости так и не вернули.

Читать полностью

Ответ магазина

Надежда, добрый день! Из-за пересортицы произошла путаница в январе и 20 рублей по-прежнему числятся на предоплате. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.

Читать полностью

Ляйсан Казань

12 февраля 2021

(12.02.2021)

Каждый раз заказываю воду на после 19.00. И каждый раз курьер начинает звонить в обед. Потом звонит в 18.30 со словами- вы у меня последняя остались, может раньше приедете, потом ровно в 19.00. Тем самым отвлекая меня от работы. Хотя я всегда говорю (и он не первый раз привозит), что буду в 19.10 только дома. В итоге когда прихожу- он не здравствуйте, ни до свидания- просто с кислой миной стоит между этажей. Сегодня он поставил большую бутыль с водой так, что я не могла открыть квартиру. Пришлось двигать самой, так как он так и стоял между этажей. Когда доставка по субботам- таких проблем нет, там другой курьер. Просьба как-то поменять курьера либо я буду вынуждена с вами попрощаться

Читать полностью

Ответ магазина

Ляйсан, добрый день! Благодарим за обратную связь. Примите, пожалуйста, извинения за действия нашего сотрудника. С водителем провели беседу. Подобного поведения не должно больше повториться.

Читать полностью