Отзывы
Анна
Нижний Новгород
11
сентября
2020
(11.09.2020)
Доставка оформлена с 18 до 21, в 17 30 позвонил курьер, ему сказали что будем дома в 19.30. В итоге воду не получили, впоследствии позвонили в сестрица, уточнить почему так и не привезли. Диалог был с логистом вашей компании. Научите ее общаться. Говорить что "у нас 15000 клиентов и мы на каждого не можем ориентироваться " это не правильно хоть это и так. Хочется ответить что уже 14999.
Читать полностью
Ответ магазина
Анна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Водитель подъезжал в день доставки в намеченное время и в 19.25 пытался до Вас дозвониться. Поскольку на звонок никто не ответил, водитель уехал с адреса, а заказ был перенесен и доставлен на следующий день.
Что касается телефонного разговора с логистом, приносим свои извинения за его некорректное поведение. Мы провели дополнительный инструктаж с сотрудником, чтобы ситуация не повторилась в будущем. Хорошего Вам дня!
Айгуль
Казань
4
сентября
2020
(4.09.2020)
Ужасный сервис!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Айгуль, добрый день! Сожалеем, что расстроили Вас своим сервисом. Уточните, пожалуйста, что именно произошло. Хотели бы разобраться в ситуации и сделать все, что в наших силах, чтобы ее исправить. Спасибо!
Максим
Нижний Новгород
2
сентября
2020
(2.09.2020)
Добрый день. Заказываем у вас воду длительное время. Обычно "Мягкую". Город Нижний Новгород, заказ: № 910518 (от 24-08-2020).
Качество воды в этот раз ужасное. Тухлый запах "тины" от воды, неприятный протухший вкус. Честно говоря обескуражены таким качеством, как будто разливают в соседнем озере.
Доставка производится всегда курьерами. Хранение только в правильных условиях. Поэтому конкретно за качество воды отвечать нужно именно вам в данном случае.
Очень жаль что такая крупная компания как вы допускайте такое качество воды. Вынужден отказаться от вашего сервиса.
Читать полностью
Ответ магазина
Максим, добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы приносим свои искренние извинения. Хотели бы забрать эту бутыль по последнему заказу на экспертизу и заменить ее на новую. Напишите, пожалуйста, когда будет удобно принять замену.
Гуля
Казань
31
августа
2020
(31.08.2020)
Вода позеленела
Читать полностью
Ответ магазина
Гуля, добрый день! Благодарим за обращение. Если зелень в бутыли появилась после открытия, то причиной ее появления может быть застой воды.Такое происходит, когда бутыль была открыта более 10 дней. Споры зеленых водорослей могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. В зимнее время подобных обращений не происходит, потому что основным катализатором появления водорослей является высокая температура в помещении и прямые солнечные лучи.
Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий:
— хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов
— выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды
— промывать помпу после каждой смены бутыли
Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это заменить помпу на новую. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.
Сергей
Казань
29
августа
2020
(29.08.2020)
Сегодня 29.08.20 делал заказ и не смог оплатить онлайн. Сервис не работает. Почему?
Читать полностью
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверили: онлайн-оплата работала все дни. Работает и сейчас. Можете уточнить, на каком этапе сбой? Что именно не работает? Это поможет нам разобраться в ситуации.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
