Отзывы

Эльвира, добрый день! Спасибо за обращение. Немного изменился дизайн защитной этикетки, но это никак не повлияло на изменение вкуса воды. На производстве у нас строгий контроль качества. Пробы воды снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email, не можем идентифицировать Вас по базе данных. Спасибо!

Лилия, добрый день! Благодарим за добрые слова. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Спасибо за Ваш выбор воды «Сестрица». И прекрасного Вам дня!

Евгения, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверили информацию. Все в порядке: сведения о возврате денег переданы в бухгалтерию.Сроки зависят от скорости операций в самом банке. Как правило, процедура занимает до 10-14 дней. Возврат денег на карту будет произведен в ближайшее время.

Юлия, добрый день! С последним заказом действительно получилась путаница. В системе было оформлено два идентичных заказа на одно и то же время. По опыту такое часто случается, когда заказ случайно дублируется и тогда один аннулируется. Диспетчеры удалили заказ, приняв его за двойной. Согласны с Вами, что необходимо было предварительно выяснить, является ли это ошибкой. Приносим свои извинения за невнимательность. Что касается переплат, то водитель обязан доложить об этом диспетчеру и информация об авансе заносится в карточку Клиента и при доставке нового заказа он учитывается при оплате. Бывает, что водители забывают проинформировать офис. Если Клиент напоминает о переплате, обязательно ставим ее. Водителей предупредили, чтобы были внимательнее с оплатами на доставке. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!

Анна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за техническую ошибку. Мы можем запрограммировать так, чтобы Ваш телефон больше не попадал на робота, а только на операторов и автоответчик. Для этого уточните, пожалуйста, в ответе адрес доставки. Спасибо!