Отзывы

Ксения Чебоксары

24 июня 2020

(24.06.2020)

Не могла пополнить им баланс на карту , за воду. Я болела и по человечески не могли они поступить . Последние люди , больше нечего сказать . Обманывают , постоянно нет мелочи для размена.

Читать полностью

Ответ магазина

Ксения, добрый день! Сожалеем, что расстроили Вас качеством сервиса. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Хотели бы разобраться в ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Ульяна Нижний Новгород

23 июня 2020

(23.06.2020)

Спасибо за вкусную водичку и Петру за быструю доставку

Читать полностью

Ответ магазина

Ульяна, добрый день. Рады стараться! Спасибо за выбор воды «Сестрица» и за обратную связь. Петру объявим персональную благодарность. Хорошего Вам вечера!

Читать полностью

Алексей Нижний Новгород

23 июня 2020

(23.06.2020)

Руководству сестрица. Я устал вызывать полицию в ваши пункты выдачи, для того чтобы сотрудники полиции им объясняли. Что клиентов вы не вправе заставить насильно одевать маски- это статья. И обслуживать они должны в любом случае-это тоже стаья. А указ губернатора подписанного никде нет и вы не можете подтвердить, что он подписан. И во вторых он носит рекомендательный характер, а не принудительный. И впреть читайте законы! В следующий раз я напишу заявление на вас в полицию!

Читать полностью

Ответ магазина

Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что соблюдаемые нами меры для защиты Вашего здоровья и здоровья окружающих вызвали такой негатив. На сайте правительства Нижегородской области опубликован Указ Губернатора от 11.06.2020г. № 103 (government-nnov.ru/?id=258605 ). Согласно документу организации розничной торговли обязаны обеспечить выполнение следующих требований: недопущение в торговый зал и отказ в обслуживании лиц, у которых отсутствует защита органов дыхания маской (повязкой, респиратором и др.) (п. 5.2., подп. В). Защиту органов дыхания маской (или повязкой, респиратором или др.) также рекомендует Роспотребнадзор (rospotrebnadzor.ru/about/info/news_time/news_details.php?ELEMENT_ID=13566 ) Безусловно, мы не можем требовать от Вас без Вашего добровольного согласия придерживаться рекомендаций. Но мы имеем право обеспечить защиту своих сотрудников и остальных Клиентов магазина от распространения вируса, придерживаясь предписанных для всех граждан РФ общих правил. Просим Вас с пониманием отнестись к ситуации, где в приоритете — здоровье наших близких. В качестве альтернативного варианта можем рассмотреть продажу на вынос. В наших фирменных магазинах есть грузчики, которые в средствах защиты (масках и перчатках) помогут донести воду и вручить чек без захода в помещение. Услугами грузчика можно воспользоваться по следующим адресам: пр. Ленина, 7а пр.Бусыгина, 20а ул. Ковалихинская , 100/256 пр. Гагарина 101/4 ул. К-Маркса,8 Надеемся на Ваше понимание и хорошего Вам дня!

Читать полностью

Наталья Нижний Новгород

22 июня 2020

(22.06.2020)

Очень бы хотелось поблагодарить компанию Сестрица за качественную, вкусную и свежую воду! В особенности хотела выразить благодарность курьеру Петру. Очень приятный, вежливый молодой человек, всегда с хорошим настроением, и качественно выполняет свою работу!Заказ №860460.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталья, добрый день! Спасибо за добрые слова. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Нашему водителю обязательно передадим благодарность. Петр - ценный сотрудник. Всегда внимательный и исполнительный. Спасибо за Ваш выбор воды «Сестрица». И прекрасного Вам дня!

Читать полностью

Сергей Йошкар-Ола

22 июня 2020

(22.06.2020)

Пожалуйста, не надо привозить воду раньше указанного времени! Если в заказе (например Заказ № 861035 от 20-06-2020) указано, что доставка с 10:00 до 14:00, то не надо в 09:00 утра воду привозить. Если заказываю с 12:00 до 17:00 (время выбирается из предложенного на вашем сайте), то не надо в 11:00 привозить. Ещё притензия. Заказ №861035 от 20-06-2020. Воду привезли 21.06.2020 в 9 утра. Сняли с карты 360 рублей вместо 350 рублей. Заказ воды делал на вашем сайте, в личном кабинете. К оплате должно было быть 350 рублей. Оплата была пластиковой банковской картой, через переносной мобильный терминал у доставщика воды. Ранее, когда ещё оплачивал наличными, были случаи, что когда курьеру (водителю, доставщику) передавал 350 рублей за воду, он говорил, даже утверждал, что нужно 360 рублей а не 350 рублей. Отвечал курьеру, что заказывал воду через интернет, и что к оплате именно 350 рублей. Курьер отвечал, что проверит и уходил. Почему доставщики воды не знают какую точную сумму, они должны получить (брать) за воду?

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Благодарим за обращение. Водители на доставке в выходной день зачастую начинают работать уже с 8.00 утра, т.к. бывает обычно много заказов. И некоторые заявки они действительно развозят пораньше. Но ранняя доставка возможна только после предварительного согласования с Клиентом. Приносим свои извинения за невнимательность к времени доставки. В следующий раз обязательно учтем Ваше пожелание. Что касается переплаты в 10 рублей, мы внесли их в качестве аванса за будущие поставки. Со своей стороны проверим, почему система не сделала скидку.

Читать полностью