Отзывы

Добрый день! Начали заказывать у Вас воду. Вода отличная, но сервис оставляет желать лучшего. Хочу рассказать и посоветовать пару моментов. Хочу посоветовать автоматизировать следующие моменты: 1. Заказываю доставку воды, чтобы привезли до 13:00, ниразу не привезли до 3, всегда с 2-4 привозят. Скорее всего так строится логистика, понимаю, но об этом лучше уведомлять. 2. Один раз позвонили сказали что до 13 не привезут, в другой раз не звонили, на вопрос «А почему не позвонили?» ответ был следующий «Не дозвонились, а второй раз не перезваниваем». Как я должен был тогда узнать что воды не будет до 13? 3. При оформлении заказа, нет параметра как «Предупредить о доставке за N минут». Думаю было бы удобно, чтобы водитель знал, что надо звонить за такое-то время, а не сразу приезжать. ————— Может будет лучше использовать СМС уведомления для онлайн заказов, вместо операторов и там уведомлять обо всех нюансах заказа.

Отказали в доставке : "Мы туда не доставляем" Живем в Нижнем Новгороде Очень странно Звонок 6 июля в 17.15 Звонили на телефон в Нижнем

Приветствую всех кто будет читать сие творение. Итак начну с начала, пользовался услугами данной компании где-то 1, может 2 года, потом был перерыв, так как был в долгосрочной командировке, раньше всё было нормально и вовремя и я решил снова воспользоваться проверенными услугами, специально сделал заказ двух бутылей воды за целых три дня. Заказал доставку 1 июля этого года, на 3 июля после 18 часов. В пятницу 3 июля прождал в пустую целых 4 часа, с 18 до 22 часов и не звонка, не сообщения на телефон или электронную почту, не воды!!! Уже психанув, сам написал им на электронную почту, но до сих пор никакого ответа нет! А сегодня звоню диспетчерам и девушка диспетчер сначала кое как нашла мою фамилию в своих каких то списках, а потом наглым образом врёт, перебивает и утверждает что воду привозили, и мне звонили и водитель и диспетчер, но не смогли дозвониться. Хотя я специально ждал воду и соответственно никаких пропущенных звонков от них на мой телефон не поступало! Специально из за этого приложил скриншот вызовов телефона со 2 июля по 4 июля. В общем компания очень сильно испортилась, диспетчера нагло врут, перебивают вас, сваливают на вас всю вину, техническая поддержка по электронной почте вообще не отвечает и сделанный заранее за много времени заказ могут вообще не привезти и пытаться сделать вас в этом виноватым!!! Так что дорогие друзья, думайте сами, вполне возможно что вы можете впустую потерять много времени в ожидании вашего заказа....

Ужасное обслуживание. Грубят по телефону. Расторгаю с вами договор. Мне нервы дороже чем ваша вода.

Являемся вашими клиентами уже 6 лет, качество воды всегда на уровне, однако качество сервиса в последнее время огорчает. В частности, категорически не устраивает то, что курьер уже не в первый раз привозит воду раньше указанного времени. Например, на сегодня заказали доставку с 9 до 16, в 8 курьер уже будит звонком в домофон, без какого либо преждевременного согласования. До этого неоднократно были подобные случаи, и курьер всегда отвечал, что в нашем районе он бывает только в определённое время и в другие часы доставить заказ не может. Непонятно для чего тогда нужна функция на сайте, позволяющая выбирать время доставки? Задумались о смене компании по доставке воды.