Отзывы

Добрый день. С сентября 2019 года заказываем воду Сестрица в гимназию 5 на ул. Агакова г.Чебоксары каб. 2.52. для учащихся 1 класса. На днях попробовав воду из установленного кулера, почувствовала вкус тины, затхлости. В понедельник позвонила в отдел продаж, сказала, что нужно кулер почистить, но детей без воды не можем оставить и попросила предоставить кулер взамен, пока будет идти чистка, а это 14 дней, как сказали по телефону. Однако, на мою просьбу о замене кулера на время чистки, ответили, что кулеров нет в данный момент и не знают когда будет. На мой вопрос как оставить заявку, чтобы перезвонили, как появится возможность заменить кулер на время чистки, ответили, что такие заявки не принимаются и можно уточнять, позвонив, хоть каждый день. Клиентоориентированности нет никакой. До этого случая была ситуация, когда в субботу отказались привезти воду со ссылкой на то, что воду привозят только в понедельник с 12 до 15 часов, а о том что воды в классе нет узнаём, как правило, только в пятницу в обеденное время, т.к. в школу нет свободного доступа для родителей и оставить детей в понедельник без воды тоже не можем. Качество воды вполне утраивает, дети с удовольствием пьют вашу воду, но отношение работников вашей организации к своим клиентам обещает желать лучшего.

Очень плохо работает служба доставки.

26.01.2020 пришел на обмен своей бутыли, по адресу Южное шоссе 35. Сразу заметил, что менеджер Ольга была не в очень хорошем настроение, попросил сделать обмен, она недовольно взяла бутыль покрутила и сказала она грязная, мойте ее, я ее принимать не буду. Вы знаете, должны сдать их чистыми в том виде, как она была. В ответ я сказал, бутыль только в пыли, ни когда ранее не приходилось мыть бутыли (в этом случае проще и дешевле ходить в здоровый ключ, наливать воду). На что услышал ворчание, кучу негатива. Попросил телефон администратора, дала общий для заказа воды, естественно, там ни кто не ответил. Другой телнфон для решения вопроса ни где не было и она отказалась его предоставлять. Фамилию назвать тоже отказалась. В итоге я развернулся ушел в рядом стоящий пункт обмена (в порт артуре) где без проблем сменил бутылку, настроение испортила, время потерял. В итоге к дому рядом стоящую в точку обмена воды, больше не вернусь, спасибо

Хочу выразить благодарность за доставку воды в день заказа в связи с аварией на коллекторе. Воду заказываем очень давно, качество воды и сервиса устраивает. Операторы всегда вежливы, даже если я меняю время заказа не один раз :-) Водители привозят воду в указанный период времени, если не дозвонятся в домофон, то всегда свяжутся по телефону. А также всегда можно договориться с водителем, если по времени у меня случился форс мажор и я не дома. Надеюсь на дальнейшее приятное общение и отличное качество! Автозаводский район, пр. Молодежный

Покупаю воду в Сестрице несколько лет 2 раза в неделю в пункте продаж по адресу: г.Нижний Новгород, пр.Гагарина,д.101,к.4. Помпы также приобретались здесь.Сегодня при смене помпы в бутыле обнаружил резкий запах "кошачьей мочи" от помпы и воды. Обратился в пункт продажи,чтобы написать претензию,но сотрудником было в этом отказано - сослалась на давность использования помпы (производство Украина SMixx),хотя приобреталась она сравнительно недавно около 5-6 мес.назад.При этом компьютер, где можно было отследить мои покупки, у них также не работал.Сертификат на помпу продавец также не представил.Дозвониться до отдела претензий я также не смог,никто не ответил и не перезвонил.Прошу провести провеку по данному факту и сообщить мне об этом в разумные сроки.