Отзывы

Мария Йошкар-Ола

29 декабря 2019

(29.12.2019)

Покупали 2-а раза воду в ТЦ Крым нижний Новгород по адресу Южное шоссе 2г,не дают наклейки,и говорят карта не проходит,на других точках проходит а у них никак.хотелось бы получить наклейки!!!

Читать полностью

Ответ магазина

Мария, добрый день! Спасибо за обратную связь. Уточните, пожалуйста, номер клиентской карты. Это поможет нам разобраться в ситуации.

Читать полностью

Андрей Чебоксары

29 декабря 2019

(29.12.2019)

Хотелось бы попросить, чтобы вы научили своих продавцов вежливости. Написал жалобу про дырявый бутыль. Так продавец в ответ недовольным голосом говорит: "Спасибо за, то что накатали жалобу". Ни извинения, а только одно недовольство, что накатали жалобу.

Читать полностью

Наталия Чебоксары

27 декабря 2019

(27.12.2019)

салон-магазин благодарит Компанию " Сестрица" за оперативную работу по доставке воды и лично водителю Кузнецову Александру за его профессионализм. Четко и подробно объяснил как правильно ухаживать за кулером и услугам сервисного центра.

Читать полностью

Ответ магазина

Наталия, добрый день! Спасибо за обратную связь.Александру будет очень приятно получить слова благодарности. С Наступающими праздниками Вас и весь Ваш коллектив! Пусть сбудутся все самые желанные мечты! И прекрасного предновогоднего настроения :-)

Читать полностью

Гульназ Казань

26 декабря 2019

(26.12.2019)

Впервые начала заказывать воду. Прочитав условия подумала нормальная организация, хорошие условия доставки да и акции есть. Не понимаю зачем предоставлять такие условия доставки если не можете выполнять ?? Точнее водители не могут ??? Ужасно. Вы так точно потеряете клиентов.

Читать полностью

Ответ магазина

Гульназ, добрый день! Спасибо за доверие и выбор воды «Сестрица». При формировании заказа обычно выбирается наиболее подходящий временной интервал. И экспедитор подъезжает в промежуток, указанный в заявке. Если по какой-то причине водитель не успевает по адресу, то операторы созваниваются с Клиентом и предупреждают. Если Клиент оказывается не на месте в момент приезда водителя, то время ожидания может быть до 5-ти минут. Это зависит от графика и загруженности экспедитора. В будущем планируем внедрить специальную программу, которая позволит сократить время ожидания и будет строить маршруты с учетом желаемого клиентами времени. Если уточните номер или адрес доставки, мы подробнее разберемся в Вашей ситуации. Спасибо!

Читать полностью

Александр Новочебоксарск

24 декабря 2019

(24.12.2019)

Хотел купить кулер + бутыли 19л.на юр.лицо. По телефону продавец ответил - если вы не наш клиент, то счет выставлять не будем, только если с доставкой воды. Но при этом в район нет доставки. Я говорю, хорошо, мы сами заберем и готовы сами воду в последующем забирать. На что продавец сообщил бредовую информацию: нет доставки, а значит и договор заключать не будем. Вот она - Клиентоориентированность))))

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый вечер, Александр. Сотрудником службы доставки вам было предложено приехать к нам в офис , чтоб мы могли помочь подобрать напольный кулер. Кулера у нас в большой ассортименте. По ценам мы вас проконсультировали. Договор по самовывозу мы к сожалению не заключаем. Если вы воспользуетесь самовывозом , то у нас есть оплата с помощью терминала, либо наличным расчетом. В районы, доставки у нас к сожалению нет. Надеемся на сотрудничество. Приезжайте, будем вам рады.

Читать полностью