Отзывы

Виталий Нижний Новгород

4 февраля 2022

(4.02.2022)

Встречаюсь с такой проблемой уже не первый раз, разный уровень воды в бутылях, встречаются бутыли залиты под горловину, запайка защитеой пленкой тоже отличается, есть подозрение что не вся вода приезжает от производителя

Читать полностью

Ответ магазина

Виталий, добрый день! Благодарим за обратную связь и за бдительность. Мы используем бутыли 18,9 л разных производителей. Они несколько отличаются друг от друга по форме бутыли (высота и ширина) и высоте горлышка. Именно поэтому уровень налива и соответственно усаживание защитного колпачка бывает разным. У любой нашей фирменной бутыли имеется защитная пленка, она должна быть прозрачной и иметь логотип «Сестрица» синего цвета.

Читать полностью

Ольга Нижний Новгород

3 февраля 2022

(3.02.2022)

добрый день. вчера заказала 2 бутыли Мягкой воды, заплатила 400 рублей. сегодня привезли воду, меня дома не было. сейчас обратила внимание - а вода то Природная, а не мягкая! в два раза дешевле! че за фигня, простите?!? почему вы так обманываете?!

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Водитель торопился и перепутал воду. Приносим свои извинения за невнимательность сотрудника и за доставленные неудобства. Переплата 20р зачтена на счет. Будет аванс. Он не виден в личном кабинете, но учтен в нашей системе. Следующий заказ можете оформить по телефону через оператора и он сформирует заявку за вычетом аванса. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Ольга Казань

2 февраля 2022

(2.02.2022)

Сегодня 02.02.2022г. во дворе дома Сабан 2а г. Казань. Водитель газели гос номера 501тое 116rus на полчаса заблокировал выезд со двора дома. Закрыл проезд. А на просьбу убрать машину- хамил,ругался, оскорблял, потом сел в машину и долго не уезжал не выпуская со двора. Мы с ребенком опоздали в больницу на прием к врачу. Я буду обращаться в отдел полиции о привлечении водителя к ответственности.

Читать полностью

Ответ магазина

Ольга, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Проверили информацию по данной машине - водитель пробыл на адресе 13 минут. Сейчас, когда все завалено снегом, расчищенных мест для парковки во дворах нет. Водители вынуждены оставлять машину на аварийках и доставлять воду. Обычно это занимает не более 5 минут. В этот раз у клиента не было сдачи и пока решался вопрос, водитель задержался на заказе 10 минут. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Постараемся больше не оставлять так автомобили. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Светлана Казань

2 февраля 2022

(2.02.2022)

Заказала воду на 1 февраля с 16 до 21 часа. Звонит курьер и говорит он работу зпкончил, и ему до нас ехать далеко, попросил перенести на сегодня. Догоаорились что приедет с 15 до 19. Звонит и говорит я работу закончил, могу привезти в 13. Ему не удобно ждать до 15. У вас есть время которое мы выбираем, почему мы должны подстраиваться под ваших курьеров?

Читать полностью

Ответ магазина

Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь. На маршрут вышел новый водитель и некорректно повел себя в ситуации. С сотрудником проведем дополнительный инструктаж. Приносим свои извинения. Водичку доставим сегодня после 17:30. На заказ будет оформлена скидка 50%. Хорошего Вам дня!

Читать полностью

Альбина Уфа

1 февраля 2022

(1.02.2022)

Добрый день! В последнее время невозможно дозвониться, почему операторы не берут трубки? В течении 40 мин звоню, никто не берет, в ответ : операторы заняты

Читать полностью

Ответ магазина

Альбина, добрый день! Приносим свои извинения за то, что возникли сложности с дозвоном. Вы можете в ответном сообщении оставить свой контактный телефон и наши менеджеры свяжутся с Вами. Либо озвучить свой вопрос письменно. Спасибо!

Читать полностью