Отзывы

Ирина, добрый день! Благодарим за доверие и за добрые слова. Рады, что Вы с нами :-) Прекрасного Вам понедельника!

Дания, добрый день! Благодарим за обращение. Вы оформили акцию «Помпа в подарок». За предоплату в 500 рублей Вы получаете комплект: 3 полных бутыли воды + помпа и 1 пустая тара в подарок. Водитель подъезжал в назначенный час и привез в первом заказе 1 воду в подарочной таре и помпу. Вы попросили сразу отгрузить 3 воды. Для этого необходимо было предоставить 3 тары на обмен. А по акции шла только одна. Водитель на месте объяснил ситуацию, что мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку оборотная тара всего лишь одна. Оставшуюся воду будем подвозить по мере того, как будет освобождаться бутыль. Для этого нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Чтобы получить сразу всю воду, необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен. Поскольку условия акции на месте Вас не устроили и заказ не был оплачен, водитель уехал. С условиями акции еще раз можно ознакомиться на нашем сайте kazan.voda-sestrica.ru/akcii/tara-pompa-free Если Вы передумаете и захотите сохранить заказ по акции, напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение. И мы поставим доставку на ближайший понедельник.

Динара, добрый день! Благодарим за заказ. По выбранной акции идут 3 бутыли с водой и в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезли 1 воду в подарочной таре и помпу. Остается ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен.

Дмитрий, добрый день! Мы очень сожалеем, что пришлось столкнуться с такой ситуацией. И со своей стороны заменим бутыль. Но хотим пояснить некоторые моменты. Причиной постороннего запаха и вкуса у воды является, по нашему опыту, загрязнение разливного оборудования. Если Вы давно не проводили санобработку кулера, рекомендуем провести чистку. Если же Вы используете помпу, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. Санобработку кулера необходимо проводить каждые полгода. А помпу тщательно промывать и просушивать, после каждой замены бутыли. При использовании бутыли рекомендуется снимать упаковку (пленку), термоусадочный колпачок и пломбу первого вскрытия, т.к. это для защиты от пыли и грязи. Таким образом, при соблюдении гигиены разливного оборудования вода должна оставаться всегда свежей и приятной на вкус. Уточните, пожалуйста, номер клиентской карты и контактный телефон, чтобы мы предупредили о замене.

Марина, добрый день! Приносим свои извинения, что пришлось пережить подобную ситуацию. С водителем провели беседу. Водичку подвезли.