Отзывы

Вера Нижний Новгород

14 апреля 2021

(14.04.2021)

Добрый день. 13.04.2021 доставляли воду, у доставщика не было с собой сдачи, он обещал, что эта сумма отразится в личном кабинете и будет скидкой на следующий заказ, но сдача так и не появилась в лич.кабинете. Обидно, когда людям доверяешь, они обманывают. Советую деньги заранее готовить без сдачи или платить с карты.

Читать полностью

Ответ магазина

Вера, добрый день! Приносим свои извинения, что не до конца объяснили на месте условия учета переплаты. Аванс не виден в личном кабинете на сайте, но учтен у нас в системе. Подскажите, пожалуйста, свой адрес доставки. И мы проверим, какая сейчас сумма стоит на авансе. Спасибо!

Читать полностью

Людмила Нижний Новгород

13 апреля 2021

(13.04.2021)

Добрый день! Спасибо огромное за доставку воды. Всем довольна. Один раз уехала не дождавшись доставки, курьер несколько рах звонил и в итоге все таки доставил мне воду вечером.

Читать полностью

Ответ магазина

Людмила, добрый вечер! Благодарим Вас за внимание к работе наших водителей. Добрые слова поддержки очень ценны для них. Максиму обязательно передадим благодарность от Вас. Хорошего вечера!

Читать полностью

Артем Нижний Новгород

13 апреля 2021

(13.04.2021)

Заказал воду. Уже было две пустых тары с H2O. Когда пришла доставка воды - сказали что надо обязательно купить их тары. Пришлось оплатить дополнительно 600 руб. Более здесь воду не заказываю.

Читать полностью

Ответ магазина

Артем, добрый день! Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией. Скорее всего Ваша тара не подошла. Водитель должен был озвучить причину отказа на месте. С подробными условиями к принимаемой оборотной таре можно ознакомиться по ссылке nnovgorod.voda-sestrica.ru/delivery

Читать полностью

Елена Нижний Новгород

12 апреля 2021

(12.04.2021)

Добрый день! Очень неудобное время доставки воды, с 18.00. Рабочий день до 18.00, необходимо постоянно отпрашиваться с работы, чтобы успеть принять воду. А если не успеваешь, то водитель разворачивается и уезжает без информировании об этом клиенту, в итоге остаешься без воды.

Читать полностью

Ответ магазина

Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вы можете оставить в комментарии к заказу предпочтительное время. При наличии всех текущих заказов на развозку у водителя, мы, к сожалению, не можем на все 100% гарантировать приезд точно в обозначенное время. Но тем не менее всегда сужаем этот временной интервал до желаемого. И можно попробовать субботнюю доставку.

Читать полностью

Рената Казань

12 апреля 2021

(12.04.2021)

Первый раз решила заказать воду в сестрицы. И уже плохое впечатление, желание было отказаться. Оформляла через сайт, так как точное время выбрать нельзя, написала в комментарии «привезти после 19:00». В итоге в 16:50 пишет курьер, что будет через 15 минут. Я извиняюсь и говорю про свой комментарий. На что он отвечает «у меня с 16:00, а утром во сколько вы уезжаете?». Скидываю скриншот заказа, где написано про комментарий. В ответ он мне отправляет свой скрин, где написан этот комментарий... После спрашиваю, комментарии для чего нужны. Он начинает мне звонить и спрашивать про утро. В итоге будто с одолжением, говорит ну ладно.. Ужасный сервис

Читать полностью

Ответ магазина

Рената, добрый день! Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что расстроили своим сервисом. Водители в г.Казани сейчас ездят по маршрутизатору. Это специальное программное обеспечение, которое автоматически прокладывает маршрут по адресам клиентов, исходя из выбранного временного интервала. Заказ был на время с 16 до 21. Водитель подъехал в 17:07. За 15 минут было отправлено смс-оповещение. Комментарии в основном предназначены для сообщения дополнительной информации по адресу: какой этаж, код домофона и т.п. Комментарии открываются водителю уже на месте доставки. В следующий раз Вы можете связаться с оператором и сообщить желаемое время и он уже передаст данные водителю

Читать полностью