Отзывы
Алексей
Йошкар-Ола
23
октября
2020
(23.10.2020)
Грязь внутри бутылки. Не покупайте!
Читать полностью
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Спасибо, что поставили нас в известность. Несмотря на многоступенчатый контроль качества на производстве, к сожалению, примерно раз в год такое происходит. Мы огорчены, что Вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Руководитель филиала связывалась с Вами, чтобы принести искренние извинения от лица компании и в качестве компенсации предложила замену воды. Если Вы захотите поменять свое решение и принять наше предложение, напишите нам. Мы подвезем замену, когда Вам будет удобно.
Дарья
Нижний Новгород
23
октября
2020
(23.10.2020)
Добрый день берём всегда воду на самовывоз, к сожалению у нас машина сломалась, и пришлось заказ сделать на дом, 23.10 сделали заказ на адрес кафе берёзовая роща, 24.10 нам позвонили и сказали из за пробки на ольгинском посту они к нам не поедут, и сказали мы не будем по два часа стоять в пробке, мы до нашего дома да де в самую пробку стоим 20 мин от щербинок, объяснили путь объезд пообщались приехать 24.10, после ожидания ещё пару часов, звонит доставщик опять спрашивает пути проезда, говорит я вообще если честно к вам сегодня не приеду давайте завтра, мы то же сидим ждём у всех есть свои дела и планы, что бы ждать воду по два дня и выслушивать от компании то приедут то не приеду, то отказывают в заказе вообще, ужасное обслуживание в сфере доставки где ехать от компании до адреса доставки 15-20 мин самое большое, да же не хочется и на самовывоз брать с таким обращением с клиентами
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Да, действительно, в связи с долгосрочным ремонтом дороги в направлении к Вашему адресу, и изменением режима работы светофора, проезд до Вашего адреса составляет около часа. В пятницу, в связи с большим кол-вом машин, выезжающих из города, время доставки до Вашего адреса увеличивается. Предложенный Вами вариант объезда пробки подразумевает заезд под "кирпич", что запрещено правилами. Мы, как и многие жители нашего города, огорчены сложившейся дорожной обстановкой в районе д.Ольгино. Водичку готовы привезти в любой другой день в дневное время.
Надеемся, что в скором времени ремонт дороги будет закончен, и ситуация с доставка в Ваш район улучшится. Спасибо Вам за понимание.
Анастасия
Нижний Новгород
22
октября
2020
(22.10.2020)
По какому такому поводу, обе бутылки с белым осадком? Причем огромные хлопья. Забирайте свои бутылки и прощаемся. В роспотребнадзор обязательно напишу на вас жалобу.
Читать полностью
Ответ магазина
Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим за обратную связь. Мы приносим свои искренние извинения. Хотели бы забрать эту бутыли по последнему заказу на экспертизу и заменить на новые. О результатах экспертизы обязательно проинформируем.
Марина
Нижний Новгород
22
октября
2020
(22.10.2020)
В фирменном магазине на Кораблестроителей не приняли бутылки от другой воды(бутылки не смотрели), сказав: "Мы здесь чужие бутылки не принимаем".
Хотя на Вашем сайте написана другая информация.
Читать полностью
Ответ магазина
Добрый день, Марина.
Критерии по приему чужой тары следующие:
Чужая тара должна быть поликарбонатная (на дне бутыли значок РС в треугольнике)
Дата изготовления не старше 2017г.
Бутыль должная быть в идеальном состоянии (без вмятин, трещин, сколов, абсолютно чистая, без запахов)
Если Ваша бутыль подходит по всем выше сказанным критериям, можете подойти с ней в обменным пункт. С продавцов сегодня переговорим, чтобы он осмотрел Вашу тару и принял её, если она подходит под наши критерии.
Наталья
Нижний Новгород
22
октября
2020
(22.10.2020)
Огорчает, что в такое непростое время доставщики работают без масок!
Читать полностью
Ответ магазина
Наталья, добрый день!
Приносим свои извинения.
Мы понимаем серьезность всей ситуации. И внутри компании есть четкие директивы по соблюдению обязательных мер безопасности.Утро каждого сотрудника начинается с тестирования на температуру и дыхание. Все водители перед выездом проходят эту базовую проверку. Выезжают на маршрут только здоровые.
Одевать маску строго рекомендовано всем сотрудникам при передаче воды Клиенту. Спасибо за бдительность и обратную связь.С водителями на доставке проведем дополнительный инструктаж об обязательных мерах предосторожности.Будьте здоровы!
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
