Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Юлия Казань
26  ноября  2019
(26.11.2019)
Стали Вашими клиентами, переехав в Казань и постоянно покупали в пунктах продаж, так как в удаленные районы доставка осуществляется от 4-х бутылей. Ближайший пункт продаж - ТЦ "Карусель". Сначала о его наличии узнали случайно, побывав лично на месте: сведений о нем не было ни на сайте, ни в 2ГИСе и прочих информационных ресурсах. После уточнения режима работы по горячей линии приехали на место в очередной раз, однако выяснилось, что у точки другой режим работы (согласно данным горячей линии - до 22, точка же работает до 21). Два раза встретив вместо точки продаж закрытую ролл-ставню, ушли к конкурентам. Если у центрального офиса нет актуальных данных о работе точек продаж или точки работают по своему свободному графику, то что же творится на производстве.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Примите наши извинения за недостоверную информацию, поступившую от операторов. Обязательно проинструктируем диспетчеров по поводу актуального графика работы всех наших розничных точек продаж. Что касается ресурса 2ГИС, то нужный пункт продаж в ТЦ Карусель там присутствует по адресу ул. Оренбургский тракт, 170. Удобно искать обменные пункты Сестрицы по местоположению на встроенной карте города на 2ГИС. Спасибо Вам за обратную связь. В ближайшее время подкорректируем все неточности. Хорошего Вам дня!
Читать полностью Скрыть
Алла Казань
26  ноября  2019
(26.11.2019)
Хочу выразить благодарность вашей компании. Очень вкусная водичка, отличные акции и вежливые симпатичное молодые люди. Сами устанавливают помпу. Всем довольна. Процветания вам. ад. Катановский пер, 2
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Алла, здравствуйте! Спасибо большое за добрые слова. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Отдельно передадим благодарность экспедиторам по указанному маршруту. Хорошего Вам дня! И спасибо, что пьете «Сестрицу».
Читать полностью Скрыть
Сергей Казань
25  ноября  2019
(25.11.2019)
18.11 заказал воду и оплатил через приложение. Сразу же после заказа изменил номер телефона в приложении, т.к. старый перестал ловить. Написал на почту что новый номер. До сих пор не привезли. Верните деньги.
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вы не получили оформленный заказ. Водитель приезжал по адресу 19.11. Пытался связаться с Вами по телефону, но номер был недоступен. Поскольку другого способа связи не было, водитель уехал. Повторная доставка была назначена на 20.11. Экспедитор приехал вновь с заказом, но опять не смог дозвониться по оставленному телефону. Операторы, чтобы прояснить ситуацию, запросили корректный номер телефона по электронной почте. Номер оказался верным, но дозвониться на месте водитель наш так и не смог, поэтому во второй раз опять уехал с адреса. Возможно, если бы телефон был озвучен напрямую операторам связи, а не по email, ситуация разрешилась бы быстрее. Тем не менее мы приносим свои искренние извинения за суету и путаницу с заказом. Возврат денег на карту будет произведен в ближайшее время.
Читать полностью Скрыть
Павел Казань
22  ноября  2019
(22.11.2019)
Добрый день!) Мы ваши постоянные клиенты в течение уже многих лет. Нам всё нравится - качество воды, много точек в городе, где можно её купить, вежливость и профессионализм продавцов в разных местах - предпочитаю сам сам заезжать по дороге в разные места, так мне удобнее, чем заказывать на дом. Особенно хотел остановиться на акциях, которые компания "Сестрица" постоянно организовывает для своих покупателей, - молодцы, что их придумываете разные, в том числе и по наклейкам (надо собрать их 16 штук - как весной было, так и сейчас, в данный период времени). Хочу только сделать замечание-предложение по данной акции - для удобства ваших клиентов: - у вас там нигде не сказано, когда начинается выдача призов. Во всех магазинах, где проводятся такие подобные акции с наклейками, - призы можно забрать тогда, когда накопил определённое количество наклеек, - ещё до того, как срок самой акции закончится, - так удобнее, - кто-то раньше собрал, кто-то еле успеет до 15 декабря это сделать. Заехал на той неделе в пункт на Павлюхина и хотел забрать свой приз (уже рассчитывал куда именно его применю), а там меня завернули, сказав, что не раньше 15.12 Только они смогут выдавать эти призы за наклейки...) - Почему именно так? - ведь в вашей рекламе нигде это не написано, - что призы будут выдаваться Только после окончания срока действия самой акции, после 15 декабря. Сказано только, что до 31 декабря их можно будет получить... - НО, а вдруг кто-то из ваших клиентов уедет отдыхать в этот срок? - Почему вдруг такое ограничение? - ведь он выполнил условия вашей акции собрал все 16 наклеек, и готов их обменять, Но... Пожалуйста, дайте указание своим продавцам во всех пунктах (а им было дано такое указание руководством - не давать призы за наклейки раньше 15 декабря) - что не надо ждать 15.12.2019 - чтобы они начали выдавать раньше эти призы, ведь условия акции они уже выполнили, - зачем же ждать какого-то дня, - Тем более, что у вас Нигде не написано в акции, что призы будет возможно получить Только после 15.12.2019 года... - указан только крайний срок, 31.12.2019г.... Думаю, что я такой не один, надеюсь на понимание!
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Павел, добрый день! Спасибо Вам за высокую оценку качества нашей воды и сервиса.Согласны с Вами, что будет удобнее забирать подарок по акции, когда все условия будут выполнены. Напишите нам, пожалуйста, какой приз Вы выбрали, в какой магазин будет удобнее подойти за призом и время. Мы направим подарок на указанную точку выдачи. Спасибо за обратную связь и за активное участие в акциях! Хорошего вечера!
Читать полностью Скрыть
Рим Уфа
21  ноября  2019
(21.11.2019)
Почитал отзывы... Пожалуй обращусь к другим поставщикам Спасибо всем за объективные оценки
Читать полностью Скрыть
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо за честность. Если передумаете, будем Вам рады :-)
Читать полностью Скрыть
Скачать приложение
  • Моментальная загрузка
  • Простой и понятный интерфейс
  • Заказ воды в 1 клик
  • Постоянная скидка 10 руб.