Отзывы

Альбина, добрый день! Спасибо за обратную связь. Ситуация неоднозначная. Со школой на ул.Минская у нас за все время работы не сложились надежные отношения. Потому что к объекту действительно нет подъезда. И основное время он заставлен машинами. Зимой склон покрывается гололедом и на груженой газели проехать становится не только невозможно, но и опасно. Доставка осложняется еще строгими условиями пропускного режима. На территорию и в саму школу не пропускают без сопровождения учителя. То есть доставка возможна во время уроков. И часто получается, что учитель во время занятий не может взять трубку и ответить на звонок и спуститься для сопровождения нашего водителя. К сожалению, совместными усилиями с Клиентами школы мы так и не смогли найти удобное для всех компромиссное решение. Поэтому мы официально прекратили сотрудничать с новыми Клиентами на этом объекте и не берем предоплаты у старых. Сейчас мы обслуживаем несколько кабинетов, в том числе и Ваш, у которых еще осталась на балансе предоплата. Но как только она будет исчерпана, мы также завершим сотрудничество. Что касается последнего заказа, то водитель, подъезжал 20.11, но не нашел свободного места для парковки и разгрузки и уехал дальше на заявки. Водитель будет пытаться доставить воду в ближайшее время повторно. Нам очень жаль, что вместе со школой нам так и не удалось найти способ доставки, устраивающий обе стороны.

Добрый день, Эльвина! Благодарим Вас за терпение. Заказ был сделан в пятницу на понедельник 18 ноября. В организации мы доставляем в течении дня с 10 до 18 часов. Водитель подъехал ближе к концу рабочего дня, водичка доставлена. После выходных всегда бывает много заказов, к сожалению, не получилось подвезти вам воду пораньше. Надеемся, на Ваше паше понимание.

Ксения, добрый день! Очень сожалеем, что наши сотрудники расстроили Вас своим некорректным поведением. Мы обещаем провести с персоналом на доставке дополнительный тренинг по работе с Клиентами. Приносим свои искренние извинения за случившуюся ситуацию.

Александр, добрый день! Спасибо Вам за отзыв. В воде "Сестрица-мягкая" действительно уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. По вопросу увеличения накипи мы связались с лабораторией, где нам ответили, что в технологии производства воды "Сестрица-мягкая" ничего не менялось, скважина та же. Результаты лабораторных исследований воды из скважины и продукции " Сестрица-мягкая" не изменились, и анализы показателей в норме. Каждая партия воды «Сестрица» проходит строгий контроль качества по химическому составу. Никаких отклонений зафиксировано не было.

Ирина, здравствуйте. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Просим Вас подойти в обменный пункт , мы Вам заменим бутыль с водой. Уверена, что продавец просто не заметил, что бутыль протекает. Надеемся на Ваше понимание. Ждем Вас снова