Отзывы

Юлия, добрый день! Спасибо за обращение. Если бы была проблема в качестве воды, то необычный привкус воды ощущался сразу бы после вскрытия бутыли. Когда такие симптомы появляются через определенное время, то причин может быть несколько: применяемое оборудование, загрязнение извне или употребление воды длительное время. При обязательной регулярной чистке кулера (1 раз в 6 месяцев) вкус воды не изменяется. Поэтому очень рекомендуем Вам провести санобработку кулера, чтобы сохранить качество воды. А если Вы используете помпу, то сейчас лучше поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. После проведенных мероприятий вкус воды не должен больше меняться. Спасибо, что пьете вместе с нами воду «Сестрица». Заказать чистку кулера можно в нашем сервисном центре.

Максим, добрый день! Доставка по адресу в район «Анкудиновский парк» осуществляется во все дни в дневное время кроме вторника и субботы. Последний заказ был как раз оформлен на субботу (07.09). Поскольку развоза в этот район по субботам нет, диспетчер в пятницу (06.09) пыталась связаться по указанным номерам, чтобы предупредить. Но телефоны не отвечали, поэтому доставка была по умолчанию перенесена на понедельник. К данному часу она уже выполнена. Приносим свои извинения, что так и не смогли дозвониться в пятницу и сообщить о переносе даты доставки. Нам очень жаль, что Вы решили сменить Поставщика. Если передумаете, будем рады снова видеть Вас в числе наших клиентов.

Светлана, добрый день! Согласны с Вами, что преждевременная доставка в утренние часы без предупреждения, тем более в выходной, недопустима. Водитель некорректно рассчитал время прибытия. Ему был сделан выговор. Свою ошибку признает. Приносим свои извинения и обещаем, что больше такой ранней утренней доставки не повторится.

Иван, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. Мы очень рады иметь в команде такого сотрудника как Михаил. И нам вдвойне приятно, что такой же позитивный отклик в работе с ним идет и от наших Клиентов. Ищем, находим, бережем такие таланты :-) Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Гульназ, добрый день! Спасибо за обратную связь. Стандартный временной интервал при оформлении заказа на сайте идет с 16.00 — 21.00. И в комментарии действительно есть возможность прописать желаемое время приезда. Мы стараемся учитывать этот нюанс и подгонять время доставки. Но при наличии всех текущих дневных заказов на развозку у водителя, мы, к сожалению, не можем на все 100% гарантировать приезд точно в обозначенное время. Но тем не менее всегда сужаем этот временной интервал до желаемого времени. В этот раз временной люфт был сокращен с 19.00 — 21.00, т.е с пяти часов ожидание сократилось до двух. Водитель подъехал по адресу как раз к 19 часам. Планируем в будущем ввести спецдоставку в крайнее вечернее время. Мы приносим свои извинения за недопонимание и за напрасное ожидание. Надеемся, что в следующий раз доставка пройдет без проблем. Спасибо, что выбрали воду «Сестрица»!