Отзывы

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проверили последний заказ, не нашли никаких отклонений с ценами. Уточните, пожалуйста, когда подставлялись некорректные цены при оформлении заказа на сайте. Что именно тогда положили в корзину и какая сумма высветилась. Хотели бы разобраться в ситуации. Отмена заказа, к сожалению, на сайте невозможна. Тут Вы правы. Эта опция станет доступна в новой версии сайта, запуск которого планируется на ближайшую осень.

Галина, добрый день! Спасибо большое за обратную связь. Она помогает нам понять наши слабые и сильные стороны. Доработать слабые и усилить сильные. Зачастую мы не принимаем заказы на текущий день. Если у Вас возникали какие-то иные сложности с оформлением заказа, можете поделиться с нами информацией и мы разберемся в ситуации. Спасибо, что пьете вместе с нами воду «Сестрицу»

Дарина, доброе утро! Чтобы проверить, почему невозможно было сделать онлайн-оплату через мобильное приложение, нам нужно больше информации. К сожалению, по оставленному в отзыве email не можем идентифицировать Вас в базе и поднять историю заказа. Напишите нам на почту ответом на наш отзыв номер Вашего заказа. И уточните, пожалуйста, какое именно сообщение появляется, которое мешает сделать оплату, и в какой момент оно появляется. Спасибо за обратную связь. После получения уточняющей информации, мы постараемся разобраться и устранить проблему.

Анжелика, добрый день! Спасибо за обратную связь. Вот уже много лет, как приобретение оборотной тары является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента.

Александр, добрый день! Спасибо за обратную связь. К сожалению, в теплое время года вода чаще зеленеет в бутыле. Споры (любые), и в том числе зеленых водорослей, летают в воздухе. А высокая температура окружающей среды ускоряет процесс их размножения. И это может быть одной из причин зазеленения воды. Маловероятно, что водоросли появились из-за некачественного мытья тары. Каждая бутыль проходит жесткий контроль и несколько стадий мойки: от предварительного ополаскивания и мойки горячим моющим средством до дезинфекции раствором на основе надуксусной кислоты и ополаскивания продуктовой водой. Можно предотвратить цветение воды, достаточно придерживаться некоторых простых действий: 1) Выпивать бутыль за 14-20 дней, чтобы избежать застоя воды 2) Промывать помпу / бутылеприемник кулера после каждой смены бутыли. Можно промывать сначала простой водой из-под крана. А после обязательно ополаскивать его продуктовой водой Сестрица. 3) Если используется кулер, регулярно делать его санобработку: раз в 6 месяцев 4) Если используется помпа, то даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, необходимо раз в год менять помпу, чтобы сохранить качество воды. Чтобы предотвратить сейчас повторное зазеление воды, рекомендуем провести санобработку оборудования. Заказать чистку можно в нашем сервисном центре. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода не должна зеленеть в бутыле. Если остались какие-то вопросы, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом. Спасибо, что пьете воду «Сестрица».