Отзывы

Михаил Казань

5 марта 2019

(5.03.2019)

Судя по отзывам я в другой "Сестрице" заказываю воду.Девушки всегда на телефоне вежливые, все объяснят что,почему, и как. Курьер наш Айрат, если не ошибаюсь, всегда вовремя приезжает и входит в положение если не успеваем, или забыли. Может все конечно от людей зависит, подобное притягивает подобное, меня лично все устраивает.Спасибо!

Читать полностью

Ответ магазина

Добрый день, Михаил! Спасибо большое за слова поддержки и благодарности. Обязательно передадим их казанской команде «Сестрицы». Здоровья Вам и всем Вашим родным и близким!

Читать полностью

Сергей Казань

5 марта 2019

(5.03.2019)

Может быть, учитывая массу негативных отзывов о вашей работе, переключиться на что-нибудь другое, не связанное с обслуживанием людей? Все будут только рады.

Читать полностью

Сергей Казань

5 марта 2019

(5.03.2019)

Очень безобразный заказ воды через сайт. Будем искать другую, более дружелюбную к клиентам, компанию.

Читать полностью

Ответ магазина

Сергей, добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа на сайте. Уточните, пожалуйста, что именно Вас расстроило в общении с нашей компанией? Мы ценим мнение наших клиентов и хотим разобраться в ситуации. Заранее спасибо!

Читать полностью

Анна Нижний Новгород

4 марта 2019

(4.03.2019)

Здравствуйте! Очень жду, когда добавят опцию оплаты по терминалу у курьера. На сайте оплатить не получается (приложение еще хуже глючит), расплачиваться наличкой - "каменный век". Я с вами более 6 лет, все 6 лет жду терминал у курьера. Спасибо.

Читать полностью

Ответ магазина

Анна, добрый день! Благодарим за такой прогрессивный и очень актуальный вопрос. Более полугода назад мы тестировали в Нижнем Новгороде терминалы оплаты на доставке. Испытания прошли успешно. На данный момент, к сожалению, количество терминалов ограничено, поэтому не у всех клиентов бывает возможность такой оплаты. Но мы работаем над этим и в ближайшей перспективе планируем уже массовое внедрение терминалов на доставке. Спасибо Вам, что уже 6 лет с нами!

Читать полностью

Анастасия Нижний Новгород

4 марта 2019

(4.03.2019)

Здравствуйте. 3 марта мною были заказаны две бутылки воды с вечерней доставкой 04.03. Заказ и оплата были произведены через сайт. На момент доставки выяснилось, что водителя о факте оплаты в известность не поставили, пришлось танцевать танцы с бубном, брать его телефон, нести домой и фоткать мои смс о списании средств и светить состояние своего счета для левых людей.... 21й век на дворе, это теперь так с каждой доставкой надо делать или это человеческий фактор и забыли отметить? В любом случае меня такое не устраивает. Это не норма.

Читать полностью

Ответ магазина

Анастасия, добрый день! Мы очень сожалеем, что произошла такая ситуация вчера. Проверили историю заявки и выяснилось, что водителю в маршрутный лист заказ выгрузился без пометки «онлайн-оплата». Обычно в таких случаях экспедитор либо связывается с офисом, либо действительно просит подтвердить клиента факт оплаты. Чаще всего это смс о списании денег. Поскольку доставка была после 19 часов и офис уже не работал, водитель попросил смс. Мы приносим свои извинения и надеемся, что больше такая техническая ошибка не повторится. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Читать полностью