Отзывы
Саша
Нижний Новгород
20
августа
2019
(20.08.2019)
Здравствуйте, заказывам воду уже год... Последние три раза не можем допить до конца, от воды ужасно воняет, невозможно)))
Звоним, спрашиваем нам говорят от помпы, скажите пожалуйста когда открываем бутылку, пьем из этой же помпы ,вроде все хорошо, а через 2-3 дня выливаем воду
Читать полностью
Ответ магазина
Саша, доброе утро!
Спасибо за обратную связь. Такие симптомы, о которых Вы написали: изменение вкуса и запаха воды через пару дней — действительно происходят, когда загрязнено оборудование для подачи и розлива воды. Попробуйте не использовать помпу и наливать воду сразу из бутыли. Понаблюдайте, изменится ли запах через 2-3 дня? Вода должна остаться без специфического вкуса и запаха, т.к. технология производства воды не менялась. На заводе ежедневно проводятся лабораторные исследования выпускаемой продукции на всех этапах производства. И по получаемым результатам никаких отклонений не было выявлено, а вода соответствует санитарным нормам.
Если выяснится, что дело в помпе, то придется заменить на новую, т.к. механизм внутри неразборный и хорошо прочистить помпу не получится. В гигиенических целях замену помпы следует производить раз в год. Надежнее в этом плане использовать кулер. Санитарно-гигиеническая обработка кулера производится без проблем.
Спасибо за обратную связь и держите нас, пожалуйста, в курсе ситуации.
раиса
Казань
19
августа
2019
(19.08.2019)
Здравствуйте! Недавно у вас проходила акция : собери 16 наклеек и будет тебе счастье). Так вот хочу пожаловаться. Набрали 16 наклеек еще в мае и благополучно про них забыли. Вспомнили 22 июля. Воду берем в одном месте в Сити центре. Так вот, когда муж пришел за подарком, ему сказали, что не хватает 2 наклеек. Он показывает наклейки, ему говорят по компу не хватает 2. Вам не кажется , что это мелочно. Либо наладьте контроль, либо не заморачивайтесь с акциями.
Читать полностью
Ответ магазина
Раиса, добрый день!
Спасибо за обратную связь. Хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер Карты и на кого она оформлена.
Анастасия
Нижний Новгород
19
августа
2019
(19.08.2019)
Здравствуйте!
Нельзя заказать воду день в день. Рассмотрите возможность реализации заказов день в день. Например, почему бы не принять заказ с утра на вечер? или не посмотреть возможно водитель едет сегодня в этот же район и сможет принять еще один адрес? Оператор даже не рассматривает эти варианты..очень жаль! Работайте над улучшением сервиса) Ребята из доставки отличные. За несколько лет ни разу не подвели, вежливые)!
Читать полностью
Ответ магазина
Анастасия, добрый день!
Доставка заказов на следующий день после оформления — это рациональная мера избежать хаоса и беспорядка в работе всех отделов Сестрицы, а соответственно четкая и отлаженная система клиентской доставки. Ранним утром все заявки прошлого дня распределяются по водителям. Водители грузятся утром сразу на весь день. В начале дня они берут с собой все заказы дневной и вечерней доставки и на базу уже не возвращаются. Поэтому добавить заказ очень проблематично, потому что у водителя просто нет с собой дополнительной свободной воды. Надеемся на Ваше понимание и спасибо, что уже давно с нами! Самого доброго Вам дня!
Алсу
Казань
18
августа
2019
(18.08.2019)
Здравствуйте, заказываю у вас воду, много лет. Видела очень много ваших сотрудников по доставке воды,но этот экземпляр меня просто убул, зовут вашего сотрудника Сергей, привозит нам воду, по адресу Кул-гали 5 . Он хамовитый, звонит всегда утром и требует чтобы мы ему оставляли балоны в подъезде, так как мы бываем вечером, говорит что у него последняя заявка в обед!!!!! И он нас ждать не будет!!!!а точнее ТОГДА ОСТАНЕТЕСЬ БЕЗ ВОДЫ!!!! Я требую принять меры к вашему сотруднику! Или мне придется обратиться в инспекцию по защите прав потребителей !!!!!
Читать полностью
Ответ магазина
Алсу, добрый день!
Абсолютно согласны с Вами, что описанное поведение водителя недопустимо и возмутительно. От лица компании приносим извинения за грубое и неуважительное отношение со стороны водителя. Мы обязательно разберемся с этим вопросом, чтобы подобная ситуация больше не повторилась. Спасибо большое за обратную связь.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
