Отзывы

Адиля, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вчера у водителей было много заказов после 18 часов. По этой причине получилась неожиданная задержка. Водитель звонил Вам около 21 часа, чтобы предупредить, что опоздает, но не дозвонился. Приносим свои извинения, что задержали доставку. Будем очень стараться в следующий раз привозить воду вовремя. И спасибо, что пьете «Сестрицу»!

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Вчера на сайте произошел технический сбой и в заказах подставлялись некорректные цены. А в маршрутный лист экспедитора заказы выгрузились без скидки, поэтому он был не в курсе ситуации и взял оплату по стандартной цене. Сейчас ошибку на сайте уже устранили. Мы приносим свои извинения за временные технические неполадки. Переплаченную сумму за воду мы учтем при следующем заказе.

Булат, добрый день! Произошло недопонимание со стороны экспедитора. За что мы приносим свои извинения. Поскольку чаще всего при ожидании доставки, Вы оставляли баллоны в подъезде, водитель решил, что в этот раз будет подобная ситуация и что Вас нет дома днем и решил заехать позднее. Мы согласны с Вами, что такое пренебрежение заданными временными условиями доставки недопустимо. Еще раз приносим извинения за необдуманную самостоятельность водителя. Ему сделали выговор. В следующий раз он будет обязательно с Вами связываться. В качестве компенсации на новый заказ мы сделаем скидку в размере 50%. Спасибо, что пьете воду «Сестрица» и хорошего Вам дня!

Андрей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Проблема оказалась в обслуживающем наш терминал банке — Сбербанке. В течение 12 часов мастер банка должен подъехать и устранить неисправность. Приносим свои извинения за временные неудобства.

Галина, добрый день! Согласны, что автоматическое смс-оповещение о времени заказа очень наглядно и удобно. Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!