Отзывы

Добрый вечер! Пьём Вашу воду на протяжении года, но в последние 3 месяца качество воды ухудшилось. Это стало заметно по обильной накипи на стенках стеклянного чайника. Решили для сравнения заказать воду премиум, накипи стало больше((( очень жаль, что качество вашей воды со временем становится хуже!!!

Добрый день. На Ваш отзыв Диспетчер Алина (Чебоксары) требовала открыть ворота во двор дома. У меня нет машины и, соответственно, нет ключа. Отказалась доставлять воду. Спасибо водителю, который воду все-таки принёс. отвечаем: Добрый день, Елена! Сожалеем, что Вам пришлось пережить неприятный момент на доставке. Оператор действительно по просьбе водителя звонила и просила открыть ворота. По нашим стандартным условиям доставки, которые прописаны на сайте при заказе, проезд до места разгрузки должен быть свободный. Водитель уточнил, что ранее по адресу ворота всегда были открыты, поэтому затруднений с проездом не было. Рядом с воротами нет парковочных мест и это становится большой проблемой, т.к. водитель не может оставить машину на проезжей части, перекрывая движение всем остальным транспортным средствам. В этот раз водителю повезло, т.к. выезжала машина и он смог проехать за ворота и оставить воду. Однако выехать быстро не получилось. В течение получаса диспетчеры обзванивали наших клиентов из этого дома в надежде, что кто-то с ключами сможет помочь открыть ворота. Такой простой машины, к сожалению, непозволительная роскошь для нас и выбивает из графика доставку для остальных Клиентов. Поэтому очень просим Вас отнестись с пониманием к нашим условиям доставки. И обеспечить в будущем свободный въезд и выезд нашего транспорта. Спасибо, что пьете воду «Сестрица»! Молодцы, что быстро отвечаете на отзывы клиента. Но при этом девиз «Клиент всегда прав» превратился в «клиент сам во всем виноват». По порядку: во-первых, именно около нашего дома никогда не возникало проблем с тем, что Ваши машины якобы загораживают проезжую часть; во-вторых, я сама лично видела, как водитель вышел из подъезда, сел в машину и тут же попросив мужчину рядом стоящего во дворе автомобиля открыть ворота и тут же выехал. Поэтому речь о том, что диспетчер обзванивал целых полчаса всех соседей - бессовестная ложь (вот чего совсем не ожидала от Вашей компании). Я прекрасно понимаю, что лишившись клиента в моем лице, Вы сильно не расстроитесь. Печально, что за долгие годы, пока мы пользовались Вашими услугами ни разу не возникло ни одного конфликта, а здесь такое откровенное пренебрежение. Можете не тратить время на ответы, мне заранее они известны, судя по предыдущему, смысл будет таким же. Всего хорошего.

Забыл прикрепить фото целого колпачка.

Очень плохие новые крышки. Купил в вашей точке в свое время специальную ручку для переноса бутылей. В очередной раз купив вашу воду и перенося ее вышеописанным способом, по приходу домой у меня просто вырвало эту крышку. Балон влетел мне в ногу, вода разбрызгалась вплоть до потолка, в общем кошмар.

Диспетчер Алина (Чебоксары) требовала открыть ворота во двор дома. У меня нет машины и, соответственно, нет ключа. Отказалась доставлять воду. Спасибо водителю, который воду все-таки принёс.